本报讯 （记者张 晔）主题教育开展以来，五寨县行政审批局认真贯彻落实忻州市委、五寨县委安排部署，坚持在学中干、干中学，努力打造查摆问题有高度、服务群众有温度、审批工作有速度的“吾在服务”营商环境“金品牌”，确保主题教育走深走实。

“这个‘办不成事反映窗口’办事效率高，工作人员服务热情素质好，真是太感谢了！”五寨县居民刘桂红深有感触地说。

“办不成事反映窗口”是五寨县行政审批局坚持问题导向，精准“把脉问诊”，持续打造高标准营商环境的一个缩影。在政务服务中心大厅，该局放置了举报箱，设置了党员先锋模范岗和党员服务专区，现场受理群众反映的热点难点问题。此外，该局“一把手”也会来到大厅接待来访群众，倾听群众呼声，第一时间妥善解决群众的诉求。不仅如此，该局还立足群众和企业所需所盼，积极开展“走入基层、走进企业”走访活动，由局班子成员分别带队对全县营商环境重点部门进行调研，实地解剖、细化清单、收集问题。同时，邀请人大代表担任营商环境体验官，以第一视角“沉浸式”体验办事流程，为优化提升营商环境建言献策。

五寨县尚清源火锅店是一家新店，各项装修完工后，老板王晓龙生怕误了冬季火锅旺季，抱着试一试的态度打通了五寨县行政审批局的预约电话。不到一个小时，工作人员就赶到了火锅店，按照工作内容要求，对后厨各个环节进行认真仔细的勘验。“真的很快，特别方便，第一时间为我们解决了后顾之忧。”王晓龙说。

为营造有温度、有品质的服务环境，五寨县行政审批局在政务大厅开设了“7×24小时不打烊”政务服务专区，填补了非工作时间和节假日期间的服务盲区，解决了群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题，真正实现了政务服务24小时智能办、随时办、自助办的目标。另外，该局还就个体工商户、企业办理各类审批事项推出预约办、上门办、延时办、帮代办等“四办”服务和“一对一”专办服务，为新设立经营主体和“个转企”企业提供免费刻制印章、免费向纳税人发放税务UKEY、“证照EMS免费邮寄送达”服务，以“店小二”多元化贴心服务，切实增强人民群众和市场主体的获得感、幸福感。

“我从咨询到拿上营业执照，只用了20分钟，真是太方便了，还有就是给我免费刻了3个章，太感谢了。”办事群众李健光高兴地说。

对于关乎百姓切身利益的事情，五寨县行政审批局全面梳理群众办事涉及的政策、事项、流程、办理渠道等，通过股室协同、政策归集、流程再造、数据共享等措施，打造“一次告知、一表申请、一口受理、一网通办”的集成化审批服务。同时，将面向群众的19项高频审批事项委托到乡（镇）综合便民服务中心办理，让群众在家门口就能办成事。此外，针对审批服务中群众因不熟悉网络办事流程造成的延误和审批材料过多重复等问题，营业执照注册实行“面对面”申请、“抬头即取”的20分钟极速模式，申报材料、环节、时限压缩65%以上，极大地提升了群众办事的满意度。在服务企业方面，该局创新推进“承诺制+标准地+全代办”集成改革，组建了“全代办”团队及涉企服务专家团队，建立了《项目前期策划工作台账》，以“全代办”为纽带建设全生命周期审批服务体系，形成“企业点菜、政府端菜”的服务机制。

“下一步，我局将全面落实‘以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干’的重要要求，确保主题教育走深走实，为打造‘吾在服务’营商环境‘金品牌’作出新贡献。”五寨县行政审批局局长郝瑞峰如是说。

来源：忻州日报